Wenn potenzielle Kundinnen und Kunden nach einem Friseursalon, einer Zahnarztpraxis oder einem Sanitärbetrieb in ihrer Nähe suchen, erscheinen ganz oben in den Google-Suchergebnissen meist Einträge aus dem sogenannten Local Pack — einem Kasten mit Karte und drei Unternehmenseinträgen. Wer hier erscheint, erhält deutlich mehr Aufmerksamkeit als reine Website-Treffer. Der Schlüssel dazu ist ein vollständig ausgefülltes und aktives Google Business Profil.
Das Google Business Profil (früher Google My Business) ist ein kostenloser Dienst von Google, mit dem Unternehmen ihren Eintrag in Google Suche und Google Maps verwalten. Es zeigt Name, Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Website, Fotos, Bewertungen und weitere Informationen direkt in den Suchergebnissen an — ohne dass die Nutzerin oder der Nutzer auf eine Website klicken muss.
Viele Unternehmen haben bereits einen automatisch generierten Google-Eintrag, ohne es zu wissen. Im ersten Schritt sollte man unter business.google.com prüfen, ob ein solcher Eintrag existiert, und ihn ggf. beanspruchen. Neue Einträge lassen sich direkt anlegen. Google verifiziert den Eintrag per Postkarte, Telefon oder Video — je nach Branche und Eintragstyp.
Google bewertet vollständige Profile besser. Folgende Angaben sollten hinterlegt sein:
Einträge mit Fotos erhalten laut Google-Daten deutlich mehr Klicks als Einträge ohne Bilder. Empfehlenswert sind Außenaufnahmen des Betriebs (damit Kunden ihn wiedererkennen), Innenaufnahmen, Produktfotos und Teamfotos. Die Bilder sollten eine gute Auflösung haben und den realen Zustand des Betriebs zeigen.
Google-Bewertungen sind einer der stärksten Rankingfaktoren im lokalen SEO. Betriebe sollten zufriedene Kundinnen und Kunden aktiv — aber nicht aufdringlich — um eine Bewertung bitten. Auf jede Bewertung sollte zeitnah und höflich reagiert werden, auch auf negative. Eine sachliche Antwort auf eine schlechte Bewertung zeigt potenziellen neuen Kunden, dass das Unternehmen Feedback ernst nimmt.
Das Google Business Profil erlaubt es, regelmäßig Beiträge zu veröffentlichen — ähnlich wie kurze Social-Media-Posts, die direkt im Suchergebnis erscheinen. Aktuelle Angebote, Neuigkeiten oder Hinweise auf besondere Öffnungszeiten lassen sich so ohne eigene Website kommunizieren.
Im Google Business Profil können Nutzerinnen und Nutzer öffentlich Fragen stellen. Diese Fragen werden, wenn nicht vom Unternehmen beantwortet, manchmal von fremden Nutzern beantwortet — nicht immer korrekt. Betreiber sollten häufige Fragen selbst beantworten und den Bereich regelmäßig überprüfen.
Das Google Business Profil allein reicht nicht aus. Ergänzend helfen:
Weitere Informationen zu lokaler Sichtbarkeit hat das Bundesministerium für Wirtschaft und Klimaschutz im Rahmen seiner Mittelstands-Digitalisierungsinitiative zusammengestellt.
Ein vollständig ausgefülltes und aktiv gepflegtes Google Business Profil ist für die meisten lokalen Betriebe der schnellste Weg zu mehr Sichtbarkeit. Der Aufwand ist überschaubar, und die Wirkung — mehr Anrufe, mehr Laufkundschaft, mehr Anfragen — kann sich bereits nach wenigen Wochen zeigen.
sprungbrett internet